わたしたちについて
介護旅行のパイオニアとして30年 外出支援のエキスパートが届ける安心の旅
私たち「あ・える倶楽部」は、1991年の創業以来、多くの方々の「旅を諦めたくない」という想いに寄り添い続けてきました。
NPO日本トラベルヘルパー協会で、サービスのベースになる「外での介助」「バリアがある場所での介助」について、特別な訓練と資格認定をうけた介護旅行の専門家「トラベルヘルパー(外出支援専門員)」が、介護が必要な方や高齢者の方々に、安心・安全な旅行や移動、外出をサポートします。また、緊急時も安全に対応します。
- 遠く離れたふるさとへのお墓参り
- 思い出の地への再訪
- 国内・海外旅行
- グルメの街歩き
- コンサートや美術館巡り
- お孫さんの結婚式
- 身近な外出
- ご移転やお引越し
お客様一人ひとりの夢や希望を叶えるために、ホスピタリティの精神を大切にしながら、うれしい時間と感動をお届け致します。
あ・える倶楽部のサービスの特徴
介護と旅のプロが安心エスコート
トラベルヘルパーは、外での介護技術と旅の業務知識を併せ持つプロの外出支援専門員です。お客様のニーズに合わせた外出や旅行に同行し、車いすの移動介助、トイレ介助やおむつ交換、大浴場・露天風呂での入浴介助、食事介助、など、安心安全に皆さまをサポートします。
旅行企画・手配もお任せ
お客様一人ひとりのお身体の状態やご希望を丁寧に伺い、宿泊場所や移動手段、食事場所の選定や観光地情報、行程作成など、最適なプランをご提案します。トータルな旅行の企画や手配もお任せ下さい。旅行は自ら計画、手配される場合は、トラベルヘルパーだけを依頼することも可能です。
安心安全な理由
あ・える倶楽部は1991年の創業以来、1万件以上の介護旅行を提供してまいりました。この実績に加え、お客様はもちろんのことトラベルヘルパーにも旅行中の旅行保険や賠償責任保険に加入しております。万が一のトラブルにも備え、安心・安全をお約束します。
こんなときにお問合せ下さい
旅行に関する不安や心配
「旅行にいきたいけどどこだったら行けるのか」「何を考慮すればいいかわからない」
「どんな交通手段で行けばいいのか」
「どんな部屋を予約したらいいのか」
「何か起きたとき不安」
「旅行に慎重になっている」
介護に関する不安や心配
「入浴や排泄の介助が出来ない」
「夜間介助はどうしたらいいのか」
「転んだり怪我をしたら困る」
「食事の配慮をオーダーしたい」
「おむつ交換してほしい」
「普段離れて暮らしているので介助ができない」
サービス紹介
介護旅行
きめ細やかな手配で叶える特別な旅
お身体の状況やご希望を丁寧にヒアリングし、バリアフリー状況の徹底調査やシームレスな介助サービスの提供など、他社にはないきめ細やかな手配で、お客様一人ひとりに合わせた「自分仕様の旅」を実現します。
国内だけでなく海外旅行の手配にも対応。トラベルヘルパーが同行し、移動や旅行中全般をサポートするため、どんな旅先でも安心です。
あ・える倶楽部ならではの丁寧な手配で、安心と感動の特別な旅をお楽しみください。
トラベルヘルパーサービス
安心と快適を実現する旅のパートナー
トラベルヘルパーは、介護スキルと旅行支援の知識を兼ね備えた外出支援のプロフェッショナルとして、徹底した訓練を受けた信頼の外出支援専門員です。
移動中や旅行先での安全確保はもちろん、移動、食事、トイレ(排泄)、入浴や夜間介助まで、幅広いニーズに対応。さらに、心のこもったおもてなしでお客様の旅がより特別なものとなるようサポートします。
お一人おひとりの状況やご希望に応じた柔軟な対応が可能で、どのような旅でも安心してお任せいただけます。心から楽しめる安心の旅をお届けします。
アエルズ
アエルズは、トラベルヘルパーを、日常生活のさまざまなシーンでご利用いただけるサービスです。外出同行や身体介護、家事支援、見守り、入浴介助まで、多岐にわたるサポートを最短1時間から、1時間2,000円〜で、利用できます。スマートフォンを使って手軽に依頼ができるため、どなたでも簡単にご利用いただけます。
アエルズは、日々のちょっとしたお出かけや生活支援に、困ったときや少し手助けが欲しいとき、ぜひお気軽にご利用ください。
1,600件以上の実例が語る確かなサービスと旅のヒント!
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ご利用の流れ
ご希望のサービスをお選び下さい。
- トラベルヘルパーを利用したい
- トラベルヘルパー付き介護旅行を企画してほしい
- 短時間のトラベルヘルパー利用をスマホで申し込みたい
- よくわからないので電話して聞きたい
WEBでお申し込みの場合は「WEBで申し込む」をクリック、電話でお申し込みの場合は記載の電話番号へ電話をします
相談内容や身体状況をお伝え下さい。
- WEBで申し込む
- 電話で申し込む 03-6415-6480(平日10:00-15:00)
ご利用に関する書類をお送りしますのでご返送をお願いします - アエルズに申し込む
以下の内容をお客様担当が丁寧にヒヤリング致します。
- お身体の状況(要介護度、既往症、普段のご様子)や住環境等
- 必要な介助(移動、排泄、食事、入浴、認知症ケア、見守り等)
- 旅行手配(交通手段の確認、宿泊施設の確認、行程の確認)の可否の確認
- 行程の確認(経路、立ち寄り場所、観光場所等)
- 弊社にてオーダーメイド旅行をご希望される場合の、手配内容(移動手段、宿泊施設、食事、観光施設等)やご同行者の確認
- お客様が旅行手配される場合は、手配内容の確認
プラン内容、料金をご提示します。プラン内容に合意された場合は、契約・決済手続きに進みます。
サービス内容と費用に合意された場合、契約、期日までのお支払いの手続きをお願いします。
手配先に正式な予約を行います。
最終のご案内をお送りします。
担当のトラベルヘルパーと、電話で詳細の打合せをします。
※ 別料金にて、顔合わせでのお打ち合わせも可能です。
トラベルヘルパーが、ご指定の場所へお伺いします。
計画に沿って、トラベルヘルパーが同行しサポートを行います。
よくあるご質問
- Q1. トラベルヘルパーとはどんな人ですか?
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介護の技術と旅の業務知識を併せ持ち、お客様の外出をエスコートするプロのサービス提供者です。お客様それぞれのしたいことに寄り添って安心・安全にお出かけできるようお手伝いします。介護旅行や外出支援だけでなく、生活支援についてもご相談ください。
- Q2. 利用の条件はありますか?
-
サービスをお引き受けするにあたって、以下の3点をお願いしております:
1.療養中の場合、医師の許可があること回答2.旅行に出かけたいというご本人の意思があること
3.ご家族など、ご本人の日常生活の様子がわかる方の同意があること
メディア掲載で証明される信頼と実績
あ・える倶楽部は、その確かなサービスと独自の取り組みが多くのメディアで取り上げられています。新聞や雑誌、テレビ番組、ウェブメディアなど、さまざまな媒体で紹介されており、業界内外から高い評価をいただいております。メディア掲載は、介護旅行とトラベルヘルパーサービスの魅力を広く伝えるとともに、多くのお客様に安心してご利用いただくための信頼の証です。これからも「安心と感動の旅」を提供し、多くの方に選ばれる存在であり続けます。詳しくは、掲載実績のページをご覧ください。