介護旅行のよくあるご質問

介護旅行とは、必要な介助を受けながら旅行や外出を楽しむためのサービスです。あ・える倶楽部では、トラベルヘルパーが同行し、移動・食事・トイレなどをお手伝いします。宿や交通の手配から相談することも、同行だけを依頼することもできます。

介護の技術と旅の業務知識をあわせ持ち、お客様の外出に同行する外出支援専門員です。お客様それぞれのしたいことに寄り添って、安心してお出かけできるようお手伝いします。介護旅行や外出支援だけでなく、生活支援についてもご相談ください。

ご希望やお身体の状況を伺い、旅行中に必要な介助と同行体制を組み立てるサービスです。あ・える倶楽部が事前にご希望と必要なサポートを確認して計画し、資格を持つトラベルヘルパーが、移動、宿泊、食事、観光中の介助までお手伝いします。

はい、ご依頼いただけます。必要な介助の内容や旅行の目的に応じて、宿・交通・立ち寄り先を組み合わせた旅行プランをご提案します。

介護タクシーの手配や福祉仕様のレンタカーの準備ができます。訓練を受けたトラベルヘルパーが運転を担当することもあります（行程や人員により、ご相談時に確認します）。

はい、ご依頼いただけます。海外のバリアフリー情報の調査や、現地での介助もお手伝いします。

はい、国内外を問わず長期間の旅行にも対応しています。ご希望に応じたプランをご提案します。

全国にトラベルヘルパーが在籍しており、地域を問わずご相談いただけます。

介護旅行の費用は、主にトラベルヘルパーの利用料金、諸費、旅行実費、取扱手数料で構成されます。ご利用時間、必要な介助、交通手段、宿泊の有無などで変わります。料金案内では、条件を明記した日帰り・宿泊旅行の例をご案内しています。

トラベルヘルパーの基本利用料金は、基本時間帯8:00〜18:00の自立の方で1時間3,800円（税込）から、ご利用は4時間からです。必要なサポートや時間帯によって料金が変わり、諸費や旅行中の実費などが別途かかります。詳しくは料金案内をご覧ください。

初回のご相談は無料です。そのあと、具体的な行程づくり・受け入れ先の確認・見積り作成に進む場合は、旅行相談・調査着手金10,000円がかかります。ご旅行をお申し込みいただく場合は、旅行費用から10,000円を差し引きます。

ご利用は4時間からです。ご利用時間と時間帯、必要なサポートに応じて料金をご案内します。短時間のご利用には「安心のお出かけ介護アエルズ」もご利用いただけます。アエルズは1時間単位からご利用いただけます。

あ・える倶楽部のオリジナルツアーや、提携先の旅行会社・福利厚生サービスなどをご利用いただく場合、割引料金でご案内できることがあります。ご相談時にお尋ねください。

キャンセル料は、旅行内容とキャンセルの時期によって異なります。取消料の定めは旅行業約款・旅行条件書でご確認いただけます。個別のご旅行については、お申し込み時にご案内します。

サービスをお引き受けするにあたって、次の3点を事前に確認しています。

1. 旅行に出かけたいというご本人の意思があり、それが確認できること
2. ご家族など、ご本人の日常生活の様子がわかる方の同意があること
3. 疾患や治療中の病気がある方は、医師の許可があること

ご自宅やお住まいの施設など、お客様のご希望の場所へお迎えに伺います。

ご家族が同行されない旅行もご相談いただけます。ご利用条件と必要な支援を確認し、同行体制をご案内します。

常にお客様を見守れる体制を整え、安全を確保したうえでお引き受けしています。普段のご様子や安心しやすい接し方を伺いますので、ご相談ください。

ご相談ください。内容を伺ったうえで、看護師資格を持つトラベルヘルパーが同行します。インスリン注射や経管栄養、吸引、ストーマ、バルーン管理などに対応します。

はい。トイレへのご案内やおむつ交換、入浴などの介助をご相談いただけます。ご希望と設備の状況を確認してご案内します。夜間の介助にも対応しています。

できます。ご本人のサポートをトラベルヘルパーが担当し、ご家族が休息や別行動の時間を持つこともできます。

はい、必要に応じて車いすやその他の福祉用具を手配します。

トラベルヘルパーは緊急時の対応訓練を受けています。状況に応じて対応し、必要な場合は医療機関へ連絡します。

ご利用にあたって、旅行内容やお身体の状況に応じた情報（身体状況お伺い書など）をご提供いただきます。詳しくは担当者がご案内します。

国内旅行の場合、出発の1か月前までのお申し込みをおすすめしています。ご出発が近い場合もご相談ください。日程と必要な支援を確認し、手配できるかをご案内します。

ご出発前に分かった場合は、担当者にご連絡ください。状況に応じてサービス内容を変更します。変更の時期や内容によって費用が変わる場合は、あらためてご案内します。