こんにちは！
あ・える倶楽部です
お客様から、うれしいメールをいただきました。
この度は、入浴介助含めお世話になりありがとうございました。
リフト付きのお風呂だったため、私の方も介助不要で、私自身もゆったり宿で過ごすことができました。
介助の際、北海道までヘルパーで行かれたという話を母にしていただいたようで、
「北海道も行こうと思えば行けるんだね」と喜んでおりました。
また旅行にも前向きになってくれたようで何よりです。
こちらこそ、ありがとうございます。
旅先で安心して入浴できること。
ご家族も、少し肩の力を抜いて宿で過ごせること。
そして、「また行けるかもしれない」と思えること。
トラベルヘルパーは、旅が終わったあとに、少しでも前向きな気持ちになっていただけることを大切にしています。
それが、私たちにとって何よりうれしいことです。
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【イベント情報】第229回トラベルヘルパー勉強会【TH協会本年度会員の方限定】〜海外旅行中に帰国便が飛ばない！〜
この勉強会は、TH協会本年度会員の方のみご参加いただくことができます
今回の勉強会は〜実際に遭遇した経験から学ぶトラベルヘルパーのリスク管理〜
2026年2月28日、アメリカ軍とイスラエル軍がイランに対して軍事攻撃を開始しました。
その影響で、周辺空域の閉鎖や航空便の運休・変更が発生し、多くの旅行者が現地で足止めされる事態となりました。
もし、これがトラベルヘルパーサービス中の出来事だったら――。
宿泊ホテルの確保、航空会社との交渉と予約手配、現地での情報収集、日本への連絡手段、滞在中必需品の収集・確保、など、どのように判断し、対応すればよいのでしょうか。
今回のトラベルヘルパー勉強会では、トラベルヘルパー上野聡子さんが、実際に個人の海外旅行中に突然の帰国便キャンセルに直面し、予定よりも1週間長く海外で足止めされてしまった体験をもとに、緊急時の判断、本部との連携などを振り返ります。
トラベルヘルパーにとって、想定外の場面でこそ、お客様の安全・安心を守るための準備と判断力が問われます。
実際に起こった事例を通して、緊急時に備えておきたいリスク管理や、想定外のことが起こった際の判断基準について、一緒に学びます。
◆テーマ
海外旅行中に帰国便が飛ばない！
〜実際に遭遇した経験から学ぶトラベルヘルパーのリスク管理〜
◆開催概要
日時 ： 6月13日（土）13:00〜15:00
場所 ：あ・える倶楽部 世田谷区宮坂3-24-11 1F
参加条件：今年度会員更新している人のみ
※本年度会員とは21期（2025年9月〜2026年8月）会員登録がお済みの方
申込締切：6/12(金)正午まで
◆主な内容
1. 旅行の概要
旅行の行程や、当初予定していた帰国便について
2. フライトキャンセル時の情報収集と実際の対応
現地でどのように情報を確認し、航空会社と連絡を取りながら対応したのか
3. 海外旅行で必要だと感じたリスク管理
事前準備、緊急時の連絡体制、代替手段の確保、現地滞在延長への備えなど、海外同行で必要となるリスク管理について
4. トラベルヘルパーとして必要な判断と本部との連携
お客様の安全を守るために、現場でどこまで判断し、どのタイミングで本部へ相談・報告するべきかを整理
★今回の勉強会は、TH協会本年度会員の方限定としています（新規に協会会員になりたい方はコチラからお申し込み下さい）
※本勉強会に関するご質問・お問い合わせは、Peatixのメッセージ機能ではなく、必ず直接あ・える倶楽部までご連絡ください。
【お問い合わせ先】株式会社SPIあ・える倶楽部 TEL：03-6415-6480 メール：tabi@aelclub.com
【編集後記】
皆さん、こんにちは！
本日はあいにくの大荒れのお天気です。
台風の影響で広い地域で天候が大きく崩れる予報が出ております。
不要不急の外出を控えるよう呼びかけがなされていますが、皆さんの地域は大丈夫でしょうか。
これから雨や風がいっそう強まる時間帯もあるかと思います。
皆様、どうぞ安全を確保して、十分にお気をつけてお過ごしください。
今週もにこにこ通信をお読みいただき、ありがとうございました。
発行：株式会社SPIあ・える倶楽部《東京都知事登録旅行業第2-6179号》
〒156-0051 東京都世田谷区宮坂3-24-11-1F
TEL 03-6415-6480／FAX 03-6700-1980
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